ALIPAY E MCARTHURGLEN INSIEME PER SPERIMENTARE STRATEGIE DI ENGAGEMENT DIGITALE PER IL TURISTA CINESE: IN ARRIVO LA REALTA’ AUMENTATA

Di Pubblicato Settembre 30, 2019

Fare shopping con la realtà aumentata da oggi è possibile grazie all’accordo fra Alipay e McArthurGlen Designer Outlets e con il supporto dell’agenzia di marketing Digital to Asia.

I molti turisti cinesi che scelgono l’Italia e che arriveranno numerosi in occasione dell’imminente Golden Week, potranno conoscere e sperimentare in modalità immersiva ed innovativa l’offerta dei due Designer Outlet più importanti del nord Italia del Gruppo McArthurGlen: Serravalle e Noventa di Piave, attraverso l’app più diffusa nel loro paese di origine.

Il concept del progetto è quello di creare la suggestione di essere all’interno di un centro McArthurGlen. Scannerizzando con l’App di Alipay un “marker” che gli utenti troveranno sui materiali promozionali dei Designer Outlets sia in Cina che in Italia, verranno riprodotti scenari in realtà aumentata, che permetteranno loro di immedesimarsi virtualmente nell’ambiente architettonico dei due Centri: fontane, musica, palazzi e personaggi animati, oltre ad avere l’accesso a offerte e informazioni utili.

L’iniziativa – prima in Europa – risponde alla volontà di McArthurGlen di avvicinarsi sempre più al cliente cinese comunicando attraverso i canali a lui più abituali – in particolare digital e social – sperimentando così nuove modalità di ingaggio e di coinvolgimento. La clientela cinese, infatti, sperimenta esperienze di shopping in realtà aumentata almeno due volte la settimana e lo fa nella maggior parte dei casi attraverso la super app Alipay in grado di integrare i servizi di pagamento on line con il social.

 

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“Se l’Italia vuole cogliere appieno tutte le opportunità derivanti dal crescente turismo cinese, deve saper intercettare le abitudini e le preferenze dei viaggiatori, anche sperimentando formule nuove di ingaggio come l’AR. Non solo infatti viene ricercata la qualità del made in Italy, ma anche formule semplici e divertenti di acquisto attraverso l’instant mobile payment” spiega Pietro Candela, Responsabile dello sviluppo di Alipay in Italia.

“Lo shopping è un’attività irrinunciabile per i viaggiatori Cinesi, nazionalità tra le più rilevanti nel giro d’affari dei nostri Centri italiani. La partnership con Alipay e l’adozione dell’Augmented Reality sottolinea la costante attenzione di McArthurGlen verso l’innovazione e verso uno stile comunicativo canalizzato e rilevante per il cliente. Per essere intercettato, il turista cinese necessita di linguaggi e strumenti culturalmente affini affiancati da una offerta retail di altissimo profilo che noi garantiamo grazie alla presenza nei nostri Centri di oltre 300 marchi della moda italiana ed internazionale e servizi pensati ad hoc, come personale multilingue negli stores, pagamenti internazionali e wifi gratuito,”, commenta Sabina Piacenti, Tourism Manager e New Business Development Serravalle Designer Outlet.

 

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“Per la creazione di questa prima user experience immersiva tramite AR è stata fondamentale la nostra capacità di mediare tra le culture delle aziende, italiane e cinesi, che hanno partecipato al progetto, sia in termini grafici e di contenuto, sia tecnologici. Il risultato è una AR dal gusto europeo che attira e diverte i turisti cinesi” conclude Giuliana Zagarella, CEO di Digital to Asia.

 

 

ALIPAY

Alipay, società di Ant Financial Services Group, è la più grande piattaforma di pagamento online al mondo. Fondata nel 2004, attualmente serve oltre 1.2 miliardi di utenti. Nel tempo Alipay è evoluta da e-wallet a abilitatore di servizi lifestyle. Gli utilizzatori possono infatti prenotare taxi, hotel, comprare biglietti del cinema, pagare bollette, fissare appuntamenti col medico o essere seguiti nella gestione patrimoniale direttamente tramite app. Oltre ai pagamenti online, Alipay sta rafforzando la propria presenza nei negozi sia in Cina che nel mondo. All’estero, la piattaforma è diffusa in oltre 50 paesi ed offre servizi diversificati ai turisti cinesi. Alipay offre il servizio di tax refund in 35 paesi. Alipay lavora con oltre 250 fra istituti finanziari e fornitori di soluzioni di pagamento a livello globale per facilitare gli acquisti dei viaggiatori cinesi all’estero e su siti di e-commerce cinese. Alipay attualmente supporta 27 valute differenti.

 

McArthurGlen Group

McArthurGlen Group è leader, proprietario, sviluppatore e gestore di Designer Outlets in Europa, fondato da Kaempfer Partners nel 1993. McArthurGlen, pioniere di designer outlet in Europa, ha sviluppato 640.000 metri quadrati di spazio di vendita. La società gestisce 24 McArthurGlen Designer Outlets in nove paesi: Austria, Belgio, Canada, Francia, Germania, Grecia, Italia, Paesi Bassi e Regno Unito.

I centri ospitano i più ricercati ed esclusivi marchi di lusso e offrono tutto l’anno agli oltre 90 milioni di clienti amanti della moda un risparmio in un ambiente di shopping vivace e di alta qualità.

Nel 2013, McArthurGlen è diventata una joint venture tra Kaempfer Partners e Simon Property Group Co. (NYSE SPG), leader mondiale e proprietario delle migliori destinazioni per shopping, offerta food e intrattenimento.

Come parte del suo progetto di continua espansione, McArthurGlen ha in programma l’apertura di nuovi designer outlet a: Màlaga (nel sud della Spagna), West Midlands (Regno Unito), Remscheid (vicino le città tedesche Colonia e Düsseldorf) e uno nei pressi di Parigi (Normandia).

 

Digital to Asia

Digital to Asia è una società di consulenza sul marketing digitale cinese, che opera a livello europeo.Nasce nel 2017, grazie alla passione dei soci per la cultura cinese e per il digitale, si rivolge alle Aziende che vogliono promuovere i loro prodotti e servizi in Cina o che vogliono entrare in contatto con i milioni di turisti cinesi in Europa. Operiamo attraverso le principali piattaforme digitali cinesi, anche con l’utilizzo di tecnologie innovative, come la augmented reality che integriamo con esperienze culturali in store. Con oltre 50 clienti nel mondo luxury, cosmetica, furniture, Digital to Asia rappresenta una consolidata realtà del marketing digitale rivolto al mondo cinese. Per informazioni Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

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