Per garantire una migliore gestione della corsa ai viaggi del Festival di Primavera, i dipartimenti competenti hanno anche lanciato misure apposite per migliorare l'esperienza dei passeggeri.

In primo luogo, sarà organizzata una capacità di trasporto precisa per soddisfare le esigenze di viaggio dei passeggeri nel contesto della prevenzione e del controllo delle epidemie. Durante la corsa ai viaggi del Festival di Primavera, i dipartimenti competenti possono fornire oltre 10,5 milioni di posti a sedere al giorno, con un aumento di oltre il 10% rispetto al 2019. Se l'epidemia di COVID-19 si verifica in alcune aree, i dipartimenti adegueranno rapidamente la capacità di trasporto, interromperanno o ridurranno la circolazione dei treni passeggeri nelle aree colpite e frenare il movimento delle persone.

Saranno inoltre promossi servizi contactless per creare un ambiente di viaggio salutare per i passeggeri. Ad esempio, verrà aumentato il numero di apparecchiature self-service nelle stazioni e verranno aggiunti i canali veloci per l'ingresso nella stazione. Verrà inoltre utilizzato il servizio di prenotazione pasti online.

Per garantire il regolare svolgimento delle Olimpiadi invernali del 2022, i dipartimenti competenti faranno anche del loro meglio per garantire i servizi di trasporto per i Giochi. Ogni giorno verranno organizzati quaranta paia di treni per le Olimpiadi invernali e verranno aggiunti treni speciali per gestire il potenziale aumento dei passeggeri durante le cerimonie di apertura e chiusura. Anche il servizio di biglietteria per le Olimpiadi Invernali è stato ottimizzato per fornire il servizio di prenotazione per il personale registrato e per i possessori di biglietti per le Olimpiadi Invernali 2022.

Saranno inoltre implementati metodi di prenotazione multicanale e politiche per ampliare la gamma e l'intensità degli sconti sui biglietti per garantire un maggiore accesso ai passeggeri.